Términos y Condiciones
Definición de contraentrega
El término “contraentrega” se refiere al modelo de negocio donde el cliente realiza el pago del producto en efectivo al momento de recibirlo.
Responsabilidades del cliente
El cliente debe estar presente en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago. En caso de no estar disponible tras intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o la cancelación del pedido.
Formas de pago
Aceptamos únicamente dinero en efectivo en el momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente contar con el monto exacto.
Incumplimiento de pago
Si el cliente no efectúa el pago o no cuenta con el monto exacto, el producto será devuelto y se generará un cargo adicional por costes de envío y gestión.
Cambios en el pedido
Si el cliente desea modificar el pedido antes de que haya sido despachado, debe contactarnos lo más pronto posible. Una vez despachado, no será posible realizar cambios. Pueden generarse cargos adicionales en cambios sustanciales previos al despacho.
Política de devoluciones
Tras recibir y pagar el producto, el cliente puede solicitar devolución en un plazo de 7 días, siempre que el artículo esté en las mismas condiciones de entrega. Los costes de envío de la devolución son asumidos por el cliente.
Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de la no entrega del producto debido a problemas del servicio de mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de negligencia comprobada por nuestra parte.
Tiempos de entrega
El plazo promedio de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad. No asumimos responsabilidad por retrasos imputables a la mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo negligencia comprobada de nuestra parte.
Seguridad en la entrega
El mensajero que realiza la entrega se identificará como asociado a nuestra tienda. Recomendamos recibir únicamente si se presenta claramente identificado.
Contacto
Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega o el pago, puedes escribirnos a contacto@ofertaazo.com.